Personalentwicklung in der digitalen Infrastruktur

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Im Jahr 2012 haben die Mitbegründer von Salute Mission Critical, Lee Kirby und Jason Okroy, analysierten den Markt und stellten fest, dass ein neues Servicemodell erforderlich war, um den Status Quo zu durchbrechen und weltweit einen hocheffizienteren Rechenzentrumsbetrieb zu ermöglichen.

Den Fachkräftemangel in der Branche mit militärischer Präzision lösen

Die hohe Wachstums- und Veränderungsrate in der Rechenzentrumsbranche erstaunt weiterhin alle, von Investoren bis hin zu Betreibern, doch die Branche hat Mühe, Personal zu finden, um dieses Wachstum aufrechtzuerhalten. Nach Angaben des Uptime Institute hat der Personalmangel einen Krisenpunkt erreicht und es wird erwartet, dass das Defizit nur noch steigen wird, wobei bis 300,000 schätzungsweise 2025 zusätzliche Mitarbeiter benötigt werden , werden Ausfälle in Rechenzentren zunehmend auf einen Mangel an geschultem Personal zurückgeführt, das im Notfall nicht reaktionsfähig ist.

Im Jahr 2012 haben die Mitbegründer von Salute Mission Critical, Lee Kirby und Jason Okroy, analysierten den Markt und stellten fest, dass ein neues Servicemodell erforderlich war, um den Status quo zu durchbrechen und weltweit einen hocheffizienteren Rechenzentrumsbetrieb zu ermöglichen. Das Betriebsmodell für Rechenzentren hatte sich zu mehreren Silos von Organisationen entwickelt, die ineffizient, unflexibel und nicht nachhaltig waren. Kirby und Okroy bauten und brachten ein Modell auf den Markt, das die Silos des traditionellen Betriebsmodells aufbrach und so die Kosten senkte und die organisatorische Widerstandsfähigkeit eines Rechenzentrums erhöhte. Dieses Modell stützte sich auf ein integriertes Servicemodell mit multiqualifizierten Operatoren, die sehr diszipliniert waren und in der Lage waren, Probleme mit hervorragenden kritischen Denkfähigkeiten schnell zu lösen.

"Wir haben uns Salute weil sein Modell das beste verfügbare ist. Ihre Fähigkeit, weltweit präzise auszuführen und nahtlos mit unseren Teams zusammenzuarbeiten, ist genau das, was unsere Branche braucht.“

Compass Datacenters CEO Chris Crosby
Chris Crosby
Chris Crosby

Mit dem neuen Servicemodell Salute hat bewiesen, dass der Talentmangel durch die Durchführung eines hocheffektiven die Entwicklung des Arbeitskräftepotenzials Programm. Rechenzentrumsunternehmen nutzen Salute ihren zukünftigen Personalbedarf nicht nur durch Aufstockung, sondern auch durch Wechsel zu decken Salute's Mitarbeiter zu ihren eigenen werden. Salute setzt sich für den beruflichen Aufstieg seiner Mitarbeiter ein, auch wenn dies bedeutet, dass sie anderswo in der Branche Arbeit finden. Wenn /wenn ein Mitarbeiter ausscheidet Salute, ist das Unternehmen so aufgestellt, dass Positionen schnell mit anderen Mitarbeitern nachbesetzt werden können Salute ziemlich einzigartig, da andere Dienstleistungsunternehmen dazu neigen, Klauseln gegen das Abwerben ihrer Mitarbeiter zu haben.

„Unsere Kunden gehören aus Sicht der IT-Infrastruktur zu den größten und anspruchsvollsten Kunden der Welt. Einen vertrauenswürdigen Partner wie zu haben Salute Mission Critical, die sich mit Präzision und Flexibilität an eine sich schnell ändernde Umgebung anpassen kann und dabei hilft, die Bedürfnisse meiner Kunden zu erfüllen, ist für unseren Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung. Wie Salute reagiert auf jede Anfrage und/oder Situation und beweist, wie tief ihre kundenorientierte Sichtweise auf allen Ebenen des Unternehmens verankert ist, was sie von vielen Wettbewerbern unterscheidet. Die Qualität ihrer Dienstleistungen zeugt von der Unternehmenskultur, die auf Werten basiert, die wir teilen. Wir sind stolz darauf anzurufen Salute, und die Service-Veteranen, aus denen die Salute team, ein strategischer Partner und eine Erweiterung des EdgeConneX-Teams, das seinen Kunden rund um die Uhr an 24 Tagen im Jahr einen erstklassigen Kundenservice bietet. Die Einstellung von Veteranen fördert angesichts der Demografie des Militärs natürlich die Diversitäts-, Inklusions- und Gerechtigkeitsziele der Branche.“

EdgeConneX-CEO Randy Brouckmann
Randy Brouckmann

Die Schönheit Salute ist, dass es von jedem in der Branche repliziert und verwendet werden kann. EIN Schritt-für-Schritt-Playbook ist bewiesenals kostenloser Download bereitgestellt und das Team teilt gerne mit und arbeitet mit der Branche zusammen, um die Dinge auf dem neuesten Stand zu halten. Um dieses Servicemodell vollständig umzusetzen, muss zunächst ein umfassender Personalentwicklungsplan konzipiert werden. Dieser Plan ist darauf aufgebaut, erfolgreich zu erreichen drei zentrale Ziele:
1) Ermöglichen Sie eine Lieferkette von Talenten von außerhalb der Branche

2) Etablieren Sie ein Onboarding- und Schulungsprogramm, das die Lieferkette schnell umstellen kann

3) Etablieren Sie ein fortlaufendes Entwicklungsprogramm, das kontinuierlich vorantreibt:

  • Individuelles Wachstum
  • Innovation und Lernen als Organisation
  • Eine unverwechselbare Kultur

Diese Informationen werden in zusammengefasster Form zur Verfügung gestellt und decken die praktischen Tipps ab, die Sie in der Projektmanagement-Ausbildung normalerweise nicht mitnehmen, damit Sie von den Erfahrungen vieler anderer profitieren können. Der Schwerpunkt dieser Diskussion liegt auf der Analysephase, da sie die Grundlage für die nachfolgenden Phasen bildet; Wir werden jedoch kurz auf Schlüsselpunkte in jeder Phase eingehen, die wesentliche Faktoren bei den vielen von uns durchgeführten Übergängen waren.

Militärveteranen sind von Anfang an Teil der Rechenzentrumsbranche. Traditionell stammten sie aus einer kleinen Gruppe von Veteranen, die während ihres Militärdienstes in spezialisierten Positionen gearbeitet hatten, was ihnen die entsprechenden technischen Fähigkeiten verlieh. Diese Untergruppe des Personals in der Rechenzentrumsbranche, die derzeit von Militärveteranen stammt, beträgt nur Tausende im Vergleich zu den über 200,000 aktiven Mitgliedern, die jedes Jahr in das zivile Leben wechseln, und den über 800,000 Wach- und Reservepersonal in unseren Gemeinden. Um den gesamten Pool an Militärkandidaten zu nutzen, SaluteDas Onboarding- und Schulungsprogramm des Service-Mitglieds passt sich dem aktuellen Kompetenzniveau des Service-Mitglieds an. Militärische Erfahrung und Ausbildung haben nachweislich die angeborene Fähigkeit zum Lernen und zur schnellen Anpassung des Personals geschaffen, was wiederum zur Effektivität beiträgt und zu schnellen Ergebnissen führt und einen Wettbewerbsvorteil im Dienstleistungssektor bietet. Alle Mitarbeiter von Salute Sie absolvieren zuerst eine Sicherheits- und Kulturschulung und erhalten dann eine kontinuierliche Auffrischungsschulung zu diesen beiden Schlüsselthemen. Nach der Erstausbildung geht es für neue Mitarbeiter in die nächste Phase mit Mentor- und Job-Einsatz, der ihnen durch Mikrotraining und die aus der Medizinbranche übernommene Methode „watch one, do one, teach one“ hilft, Fähigkeiten schnell zu erarbeiten. ” Mit all den Fähigkeiten, die man für einen vielseitigen Operator in einem Rechenzentrum benötigt, gibt es unzählige Möglichkeiten, um dann in einer bestimmten Disziplin technische Meister zu werden oder einen Führungs-/Manager-Track einzuschlagen.

„Wenn unsere Branche den Veteranen, die wir einstellen, diese Art von Übergangsunterstützung bieten kann, haben wir mehr Erfolgschancen. Militärveteranen bringen bereits die Erfahrung mit, alle zwei Jahre etwas Neues zu starten und es aus dem Park zu hauen, und die meisten haben andere verwaltet und geleitet. Sie neigen dazu, das Geschäftliche vor sich selbst zu stellen, glauben an Teamwork und haben eine hervorragende Arbeitsmoral.“

Ex-SVP of Infrastructure von Oracle Toni Grayson
Toni Grayson

Wenn die Unternehmenswelt an Veteranen denkt, dann ist dies normalerweise der Irrglaube, dass die militärische Spezialität eines Mitarbeiters in einer Tabelle nachgeschlagen und auf einen zivilen Job verwiesen werden kann. Dies tut dem Veteranen und dem Unternehmen keinen Gefallen, da es nicht berücksichtigt, was sie zur Unterstützung dieser Spezialität tun mussten. Zum Beispiel würde ein Veteran, der in der Infanterie war, in dieser traditionellen Bewertung zu einem Sicherheitsdienst geschickt werden. Dieselbe Person war jedoch verpflichtet, ihr Fahrzeug, ihre Kommunikationsausrüstung und ihre Waffensysteme gemäß einer vorgeschriebenen Checkliste zu warten. Diese Ähnlichkeit mit einem Rechenzentrumstechniker ist auffallend. Salute hat bewiesen, dass ein Veteran nur an der neuen Ausrüstung und dem neuen Verfahren geschult werden muss, und dann wird er so handeln, als ob sein Leben davon abhinge, wie es zuvor der Fall war.

Lee Militär
Lee und sein Team an seinem 50. Geburtstag im Irak

„Das Personal von Salute Mission Critical verfügen über einzigartige Fähigkeiten, die für den Rechenzentrumssektor erforderlich sind – die Fähigkeit, sehr detailorientiert, einfühlsam und schnell zu denken. Sie sind Fachleute, die als echte Erweiterung des Aligned-Teams dienen, unsere Unternehmenskultur verkörpern und unser Engagement für Kundenservice, Sicherheit und Anpassungsfähigkeit in unseren Operations- und Sicherheitsteams aufrechterhalten. Aligned unterstützt mit Leidenschaft die Veteranen-Community und freut sich darauf, dies weiterhin durch einen großartigen Partner in . zu tun Salute Mission Critical"

Ausgerichteter CEO Andreas Schaap
Andreas Schaap

In jedem Veteranen, Salute sieht eine anpassungsfähige, ergebnisorientierte Person mit Führungsqualitäten, die mit Disziplin innerhalb eines strategischen Rahmens umgesetzt werden. Ein Militärveteran hat kognitive Fähigkeiten in Bezug auf kritisches Denken, Anpassungs- oder Lernfähigkeit und Problemlösungskompetenz, die in keinem anderen Ressourcenpool zu finden sind. Schließlich bedeutet der Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Teamarbeit, dass die meisten Militärveteranen bereit sind, zu führen, zu folgen und zusammenzuarbeiten, um den Erfolg am Arbeitsplatz sicherzustellen.

„Mich hat es angezogen Salute wegen ihres Rufs. Nachdem ich mich engagiert hatte, sah ich sofort die Zusammenarbeit und das Fachwissen, das sie in die Branche einbringen. Die Qualität, Flexibilität und Geschwindigkeit, mit der sie arbeiten, sind unübertroffen und ein Beweis dafür, wie die Best Practices der Branche in Kombination mit der richtigen Kultur immer verbessert werden können.“

Geschäftsführer der Yondr-Gruppe Paul Haube
Paul Haube

Veteranen haben Tausende von Dollar in die Ausbildung investiert, damit sie in jeder Umgebung Leistung bringen und jedes Ziel erreichen können. Das allein macht den Ressourcenpool zu einer klugen kommerziellen Investition, aber es gibt einen Vorteil der zweiten Ebene, der oft übersehen wird, nämlich die unterschiedliche Demografie der Veteranenbevölkerung. Veteranen sind ein Mikrokosmos der Gesellschaft, und wenn ein Rechenzentrumsunternehmen Veteranen einstellt, werden diese natürlich aus einem vielfältigeren Ressourcenpool ausgewählt. Eine vielfältigere Belegschaft wird in unserer Branche benötigt, weil sie neue Perspektiven und Denkweisen mit sich bringt, die Innovationen auf allen Ebenen vorantreiben. Das erste, was jedem Militärangehörigen vom ersten Tag an beigebracht wird, ist: „Ihr tragt alle grün, ihr blutet alle rot, alles andere zählt“. Diese Denkweise fördert Akzeptanz und Inklusion und treibt Einzelpersonen an, als Team mehr zu erreichen.

Salute zeigt, dass der Fachkräftemangel in der Branche lösbar ist. Es wird mehr Unternehmen brauchen, die eine effektive Personalentwicklungsstrategie anwenden, um die unzähligen Anwendungsfälle zu erfüllen.

In 2019, Salute und Infrastruktur-Maurer (IM) eine strategische Partnerschaft geschlossen. Die Zusammenarbeit konzentrierte sich auf Salute's einzigartiges Wertversprechen und eine sehr vielfältige Belegschaft. Zusammen, IM und Salute möchten der Rechenzentrumsbranche helfen, indem sie das Bewusstsein für Karrieremöglichkeiten in der Militärgemeinschaft für alle Veteranen schärfen, nicht nur für die traditionellen Kandidaten aus technischen Fachgebieten. Teilen Salute's Best Practices über IM bieten Unternehmen der Branche die Möglichkeit, Onboarding- und Transition-Programme zu etablieren, die ihren Talentmangel langfristig lösen, anstatt nur innerhalb der Branche rekrutieren zu müssen. Die Macht der Salute-IM-Partnerschaft und das anschließende Netzwerk wurden sofort durch eine kleine Interaktion offensichtlich: Dean Nelson, zu dieser Zeit eine Führungskraft bei Uber, fand heraus, dass ein Uber-Mitarbeiter einen Marinesoldat, bei dem er gedient hatte, auf seiner Couch schlafen ließ, während er nach einem Job suchte. Dieser junge Mann hatte die Marines verlassen, einen Bachelor-Abschluss in Systemverwaltung gemacht, konnte aber ohne Erfahrung keine Stelle finden. Nelson rief Kirby an Salute. Kurz darauf begann eine neue Karriere in der Rechenzentrumsbranche mit einer Person, die sich schnell an die neue Position anpasste und sie erlernte und den Wert militärischer Erfahrung und Ausbildung unter Beweis stellte. Dies ist eine von vielen Geschichten, in denen das Herstellen der richtigen Verbindungen allen Beteiligten geholfen hat und warum die Partnerschaft zwischen IM und Salute ist ein großer Gewinn für die Branche.

"SaluteDer Zweck des Unternehmens passt hervorragend zu zwei unserer strategischen Säulen – Förderung von Vielfalt und Inklusion und Ermöglichung von Bildung. Veteranen kommen aus allen Gesellschaftsschichten und sind darin geschult, Prozessen zu folgen und mit kritischen Situationen umzugehen. Diese Fähigkeiten sind in Rechenzentren geschäftskritisch. Wir sind stolz darauf, nicht nur mit Salute um Veteranen durch die Veterans Member Resource Group, der Lee vorsteht, aber auch durch unser Stipendienprogramm zu unterstützen. Stipendien sind eine effektive Möglichkeit, Veteranen zu helfen, die digitale Infrastruktur schnell zu verstehen und die Fähigkeiten zu erlernen, sich unmittelbar nach dem Abschluss auf eine Stelle zu bewerben. Dies beinhaltet vierjährige Masterstudiengänge bis hin zu 1-wöchigen Zertifizierungen. Dies war der Weg, der einen langjährigen Freund meiner Mitarbeiter schnell in unsere Branche brachte und seinen Lebensweg nach dem Militär änderte. Was für eine unglaubliche Möglichkeit, die Pipeline mit engagierten, qualifizierten und vielfältigen Mitarbeitern zu füllen und dem Talentmangel zu begegnen.“

Dean Nelson, Gründer und Vorsitzender von Infrastructure Masons
Dean Nelson

„Ich freue mich sehr über die Partnerschaft zwischen Salute Mission Critical und Infrastrukturmaurer im Einsatz. Immer mehr Veteranen entscheiden sich für eine Karriere in Rechenzentren, und das sind gute Nachrichten für die Branche. Wir wissen, dass Veteranen und ihre Familien großartige Google-Mitarbeiter sind, und sind stolz darauf, vielfältige Karrierewege anzubieten, in denen Mitarbeiter einen enormen Einfluss haben können.“

Vizepräsident der Google-Rechenzentren Joe Kava
Joe Kava

Salute zeigt, dass der Fachkräftemangel in der Branche lösbar ist. Es wird mehr Unternehmen brauchen, die eine effektive Personalentwicklungsstrategie anwenden, um die unzähligen Anwendungsfälle zu erfüllen. Wenn Sie die Emotionen eliminieren, die normalerweise beim Helfen von Veteranen hervorgerufen werden, und dies aus rein kommerzieller Sicht betrachten, werden Sie schnell feststellen, dass Investitionen in Menschen mit einzigartiger Ausbildung und Erfahrung exponentielle Renditen erzielen. Andere Branchen haben dies herausgefunden und rekrutieren aggressiv Veteranen. Sie investieren in die Ausbildung und den Übergang dieses Talentpools, weil dies wirtschaftlich sinnvoll ist. Der Wert dieses Ansatzes beträgt Salute wurde weiter veranschaulicht, als es verwendet wurde, um auf die verborgenen Talente und Erfahrungen von militärischen Ehepartnern zuzugreifen. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Belegschaft mit Veteranen, militärischen Ehepartnern oder anderen Branchen aufbauen möchten, dieser Ansatz funktioniert, wenn er mit Bedacht auf das Ziel angewendet wird.

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