Geschrieben von Lee Kirby, Mitbegründer und Vorsitzender von Salute Mission Critical
Das militärische Ausbildungsprogramm ist umfangreich. Veteranen erwerben viele wertvolle Fähigkeiten, die in Colleges und technischen Schulen übersehen werden, aber der Schlüssel zum Erfolg im Job sind. Zwei, die ich sehr schätze und die wir vollständig in unsere Projektdurchführungspraktiken integriert haben, sind das Verständnis der Bedeutung von Einsatzregeln und einer effektiven Kommunikation während des Einsatzes. Diese Eigenschaften werden zur zweiten Natur und sind in feindlichen Umgebungen absolut entscheidend. Was viele Personalchefs nicht wissen, ist, dass diese Fähigkeiten zu einem hocheffektiven Zivilarbeiter werden, der überall hingeschickt werden kann, um alles zu tun, mit der Gewissheit, dass wichtige Meilensteine kommuniziert und bei Bedarf Hilfe angefordert wird.
Bevor unsere Teams für ein Projekt einsetzen, erhalten sie ein Projekt-Kickoff-Briefing (militärischer Begriff ist Mission Briefing, Kurzversion 5Ws), das den Projektumfang, die Kommunikationsprotokolle, Richtlinien und Verfahren für diesen Standort abdeckt. Dieser bewusste Meilenstein sichert Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, weil die Erwartungen klar formuliert sind. Ein wichtiger Teil des Projektbriefings ist, genau wie beim Militär, dass die Details dieses Projekts in unsere Kommandozentralen (unsere verteilten Einrichtungen, die rund um die Uhr besetzt sind) integriert werden, damit unsere Teams mit der Gewissheit, dass die Unterstützung verfügbar ist, eingesetzt werden können erforderlich. Unsere Kommandozentralen funktionieren wie beim Militär, sie unterstützen nicht nur Projekte, sie überwachen viele Standorte und entsenden bei Bedarf die richtigen Ressourcen.
Der Stoff der Salute Das Servicemodell basiert auf den bewährten Methoden, die das Militär verwendet, um die eingesetzten Personen einzusetzen und zu unterstützen. Es ist auch ein weiteres Beispiel dafür, wie schnell sich ein Veteran integrieren kann, indem er die Fähigkeiten und Erfahrungen, die er in einer anderen Situation erworben hat, in Beziehung setzt, aber auf ähnliche Weise arbeitet. Effektive Kommunikation und Koordination sind der Schlüssel zu jedem Servicemodell. Veteranen, die in zivile Rollen wechseln, wurden geschult, um in diesem Modell und unter extremsten Bedingungen zu arbeiten. Salute Kunden profitieren von diesem Training und unserem Modell, alle Personalverantwortlichen sollten über die Fähigkeiten nachdenken, die Veteranen mitbringen, die oft übersehen werden.
