Leitender Techniker des Global Command Centers

In der gesamten Rechenzentrumsbranche – von der Bereitstellung über Betrieb und Wartung bis hin zur Außerbetriebnahme – Salute Mission Critical ist der Branchenführer bei der Bereitstellung globaler Rechenzentrumsdienste, die mit militärischer Präzision ausgeführt werden.

At Salute, wir haben keine Mitarbeiter. Wir haben Teammitglieder. Es ist unsere Kultur und ein wesentlicher Faktor für den Erfolg, den wir unseren Kunden bieten können. Diese teamorientierte Kultur zeichnet sich durch transparente Kommunikation, gemeinsame Entwicklung und Anwendung von Verfahren und Best Practices, eine intern und extern orientierte Einstellung zum Kundenservice und ein starkes Engagement für Sicherheit aus.

Überblick über GCC Lead:

· Exzellente Fähigkeiten im internen und externen Kundendienst

· Streben nach hoher Kundenzufriedenheit, geben sich alle Mühe, hilfsbereit und angenehm zu sein und es dem Kunden und dem Team, das Sie unterstützen, so einfach wie möglich zu machen

· Proaktiv; Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Vorgesetzten/Teammitglieder auf Kurs zu halten

· Kommuniziert effektiv und genau

· Starke mündliche und schriftliche Fähigkeiten

· Die Fähigkeit, effektiv in einer Teamumgebung zu arbeiten, aber sich dabei wohlfühlt, alleine und manchmal mit wenig Anleitung zu arbeiten

· Effizienz 

· Vorausplanen

· Zeit gut verwalten 

· Fahrkartenversand oder Call-Center-Erfahrung aus der Ferne

· Fähigkeit, Anfragen entgegenzunehmen, die Vorgehensweise festzulegen, Ressourcen zuzuweisen und nachzufassen

· Die Fähigkeit, sich mühelos und anmutig zwischen konkurrierenden Prioritäten und Situationen zu bewegen

· Die Fähigkeit, unter Druck gut zu arbeiten

· Ergreifen Sie gegebenenfalls die Initiative

· Verantwortung für die Arbeit übernehmen und tun, was getan werden muss, ohne gefragt zu werden

· Empfänglich für Feedback, bereit zu lernen und sich kontinuierlich zu verbessern

· Fähigkeit zu lernen und sich an neue Softwareanwendungen und/oder Verfahren anzupassen

· Fähigkeit, in einer papierlosen Umgebung zu arbeiten

Erforderliche Jobaufgaben

· Beaufsichtigen Sie den 7x24x365-Betrieb

· Bereitstellung operativer und taktischer Führung für das GCC-Team

· Verantwortlich für den Arbeitsplan der Mitarbeiter, der eine 100%ige Abdeckung sicherstellt

· Verantwortlich für das Reiseprogrammmanagement

· Verantwortlich für Salute Inventar, Verarbeitung und Nachschub lagern

· Verantwortlich für Salute Ausrüstungsinventar

· Arbeiten Sie direkt mit dem Projektmanager und der IT-Führung zusammen, um die Anforderungen der Mission zu unterstützen

· Arbeit für Teammitglieder verstehen und priorisieren, um Kundenziele zu erreichen

· Motivieren, coachen und führen Sie das Team, um die Abteilungsziele zu erreichen

· Arbeiten Sie mit anderen funktionsübergreifenden Abteilungen zusammen, um einen kohärenten Ansatz für den Servicebetrieb zu gewährleisten

· Daten und Statistiken für wöchentliche und monatliche Berichte sammeln, verfolgen und aufzeichnen

· Call-Center-Management

· Verwaltung des Service-Ticket-Portals

· Verwaltung von Reiseanfragen

· Systemüberwachung

· Interne/externe Anrufe

· Vertrautheit mit Computern, MS Word und Excel

Wenn Ihr berufliches Wachstum und Ihre Vergütungskurve in irgendeiner Weise eingeschränkt sind, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:

  • Übernahme einer Rolle bei einem national anerkannten Marktführer auf dem Mission Critical-Markt
  • Zusammenarbeit mit einem Arbeitgeber, der die Unternehmensphilosophie verfolgt, nur die Besten unseres Landes einzustellen
  • Wer investiert in und engagiert sich einseitig für die Bereicherung seiner Mitarbeiter

Wenn Sie das Zeug dazu haben, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, freuen wir uns über die Gelegenheit, mehr Details zu liefern und Ihre aktuelle Situation und Interessen zu erkunden.

Militärerfahrung bevorzugt.

Laden Sie Ihren Lebenslauf oder eine andere relevante Datei hoch. max. Dateigröße: 99 MB.

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