Kundenbetreuer – Rechenzentrumsdienste

  • Vollzeit
  • London

Diese Position ist verantwortlich für den Verkauf von Dienstleistungen an Salute Mission Critical Kunden. Nutzung von Account-Informationen und Sales-Pipeline-Berichten zur Bereitstellung von Salute Kunden mit Möglichkeiten zur Reparatur, Aktualisierung, Aufrüstung, Sicherung und Wartung ihrer geschäftskritischen Systeme und ihrer Betriebseffizienz. Der Account Executive verfolgt auch neue Kunden innerhalb des geografischen Gebiets und/oder der Account-Listen, wie von der Führung beschrieben. Zu den erwarteten Beiträgen gehören die Unterstützung der Geschäftseinheit und die effektive Zusammenarbeit innerhalb der Organisation, um die Unternehmensziele zu erreichen. Allgemeine Verantwortlichkeiten umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

  • Partnerschaft zur Entwicklung erfolgreicher strategischer Verkaufsverfolgungspläne für gezielte Kunden
  • Verfolgung neuer Kundenbeziehungen, um das prognostizierte Umsatzwachstum zu erzielen, Kaltakquise und professionelles Networking.
  • Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden, Partnern und Mitarbeitern.
  • Erfassung der Anforderungen potenzieller Kunden und Teilnahme an technischen Lösungsdesigns.
  • Entwicklung professioneller Präsentationen, Korrespondenz und Beantwortung von RFPs.
  • Erstellen und artikulieren gut strukturierter Verkaufsangebote basierend auf den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden.
  • Bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Branchentrends sowie neue Produkte und Dienstleistungen.
  • Als erster Ansprechpartner für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit Kontoverfolgungen fungieren
  • Bauen und pflegen Sie starke, langfristige Kundenbeziehungen, indem Sie regelmäßig deren Erwartungen erfüllen
  • Bieten Sie weiche Übergaben an andere Salute Abteilungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Entwickeln Sie eine vertrauensvolle Beraterbeziehung mit wichtigen Kundeninteressenten und Sponsoren von Führungskräften
  • Sicherstellen der termingerechten und erfolgreichen Bereitstellung unserer Lösungen gemäß den Kundenbedürfnissen und -zielen durch funktionsübergreifende Arbeitsbeziehungen innerhalb von Salute
  • Kundenbedürfnisse analysieren; Empfehlungen geben und Angebote erstellen
  • Entwickeln Sie Empfehlungen für einen verbesserten Kundenbetrieb und entwickeln und liefern Sie rechtzeitig Vorschläge.
  • Chancen vorhersagen und verfolgen
  • Erzielen Sie erfolgreiche Ergebnisse mit zugewiesenen Kunden im Rahmen einer definierten Quote auf nationaler/internationaler Basis
  • Verwalten Sie sensible Probleme und eskalieren Sie bei Bedarf; mit entsprechender Nachverfolgung

Qualifikationen und Fähigkeiten

  • Kommunikation auf hohem Niveau im mündlichen und schriftlichen Austausch; demonstrieren Leichtigkeit, Fähigkeit, Unentschlossenheit und Konflikte zu beeinflussen
  • Kundenorientierung; baut effektive Beziehungen auf, identifiziert Kundenerwartungen, sieht Probleme aus ihrer Sicht, bietet praktische Empfehlungen
  • Ethik und Integrität; starke Grundwerte und Überzeugungen besitzen, die mit sozialen, ethischen und organisatorischen Grundsätzen übereinstimmen
  • Moderationsfähigkeiten; verwendet eine Vielzahl von Techniken und Werkzeugen, um Gruppendiskussionen durchzuführen und bei der Problemlösung und Entscheidungsfindung in der Gruppe zu helfen
  • Hören; schenkt dem Sprecher Aufmerksamkeit, zeigt nonverbale Hinweise, zeigt Interesse und antwortet gegebenenfalls auf Informationen oder Fragen
  • Ausdauer und Flexibilität; gezeigte Beharrlichkeit und Nutzung alternativer Verhaltensweisen angesichts von Hindernissen für Pläne und Zeitpläne
  • Persönliche Verantwortlichkeit; übernimmt Verantwortung für eigenes Handeln; realisiert Lernchancen
  • Problemlösungs- und Planungsfähigkeiten; Wege zu den gewünschten Ergebnissen entwickeln, einschließlich Sequenzierung, Feedback-Punkte und Zeitschätzungen
  • Ergebnisorientiert; treibt das Verhalten an, um Leistung hervorzuheben

Bildung und Erfahrung:

  • Nachgewiesene Fähigkeit, auf allen Ebenen der Organisation, einschließlich der Führungs- und C-Ebene, glaubwürdig und effektiv zu kommunizieren, zu präsentieren und zu beeinflussen
  • Erfahrung in der Bereitstellung kundenorientierter Lösungen basierend auf den Kundenbedürfnissen
  • Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu verwalten und gleichzeitig strikt auf Details zu achten
  • Hervorragende Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
  • Ausgezeichnete Hör-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeit
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • 5+ Jahre Erfahrung im Account-Management

Bevorzugte:

  • Militärdienst
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